Informativa sui rimborsi

REI E RIMBORSI

Heaven official store offre un servizio di reso su tutti i prodotti presenti in catalogo attivabile entro 15 giorni dalla data di ricezione del bene. Il servizio di reso può essere attivato inviando una email.

Sarà sufficiente mandare un email e seguire la procedura indicata. heaven official store deve ricevere il reso presso i propri magazzini entro 14 giorni dalla richiesta.

Spese e oneri di restituzione saranno a carico del cliente, che riceverà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso conferma del rimborso economico o dello store credit, a seconda delle preferenze espresse nel modulo di reso. 

i beni dovranno essere restituiti:

• Correttamente imballati nella loro confezione originale e in doppia scatola, in perfetto stato di conservazione (non rovinati, danneggiati o sporcati);

• Muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a HEAVEN di identificare l’Acquirente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo)

• Senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.